Hilfe & FAQ – Pfotentagebuch

Erste Schritte

Was ist Pfotentagebuch?

Ein digitales Gesundheits-, Pflege- und Alltagstagebuch für Haustiere. Du erfasst Symptome, Medikamente, Impfungen, Gewicht, Fotos und Tierarztbesuche und siehst den Verlauf im Zeitstrahl und in Diagrammen. Auf Wunsch entsteht daraus ein PDF-Bericht für die Tierarztpraxis.

Für welche Tiere eignet sich die App?

Für alle. Hund und Katze sind der häufigste Fall, die Struktur ist aber tierartunabhängig: Kaninchen, Meerschweinchen, Vögel, Reptilien oder Pferde lassen sich genauso dokumentieren.

Brauche ich ein Konto oder eine Internetverbindung?

Nein, beides nicht. Es gibt keine Registrierung und keinen Login. Die App arbeitet vollständig offline; eine Verbindung wird nur für den Premium-Kauf über den jeweiligen App-Store gebraucht.

Welche Geräte werden unterstützt?

iPhone ab iOS 15 und Android-Geräte ab Android 7.0. Die Oberfläche ist derzeit auf Deutsch verfügbar, ein heller und ein dunkler Modus stehen zur Wahl.

Wie lege ich los?

App öffnen und das kurze Onboarding samt Hinweis zur Nutzung bestätigen.
Erstes Tier anlegen: Name, Tierart, Geburtsdatum, optional Foto.
Aktuelles Gewicht eintragen – so beginnt die Kurve sofort.
Laufende Medikamente und die nächsten Vorsorgetermine erfassen.
Ab dann: Auffälligkeiten direkt beim Beobachten notieren.

Daten und Sicherung

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ausschließlich lokal auf deinem Gerät, in einer Datenbank innerhalb des geschützten App-Bereichs. Fotos und Dokumente liegen im Dateiverzeichnis der App. Es gibt keinen Server des Anbieters und keine automatische Übertragung. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Wie sichere ich meine Daten?

Es gibt zwei Wege, und sie ergänzen sich:

Datenexport in der App (Premium): erzeugt eine ZIP-Datei mit allen Einträgen sowie Fotos und Dokumenten. Lege sie regelmäßig in deiner Cloud oder auf dem Rechner ab.
Gerätesicherung des Systems: iCloud-Backup unter iOS bzw. die Google-Sicherung unter Android nehmen die App-Daten mit, sofern sie aktiviert sind.

Weil keine Kopie auf einem Server liegt, kann der Anbieter gelöschte oder verlorene Daten nicht wiederherstellen. Eine eigene Sicherung vor jedem Gerätewechsel ist deshalb wichtig.

Ich wechsle das Handy – wie nehme ich alles mit?

Übertrage die App-Daten mit der Gerätesicherung bzw. dem Umzugsassistenten deines Systems auf das neue Gerät. Zusätzlich solltest du vorher einen Datenexport anlegen und außerhalb des Geräts speichern. Ein gekaufter Premium-Zugang lässt sich auf dem neuen Gerät über „Käufe wiederherstellen“ zurückholen, sofern dieselbe Apple-ID bzw. dasselbe Google-Konto genutzt wird.

Wie lösche ich alle Daten?

In den Einstellungen gibt es „Alle Daten löschen“. Der Vorgang entfernt Einträge, Fotos, Dokumente, geplante Erinnerungen und Einstellungen unwiderruflich vom Gerät. Ein bereits getätigter Premium-Kauf bleibt davon unberührt. Beim Deinstallieren der App werden die Daten ebenfalls entfernt.

Werden meine Daten für KI-Training oder Werbung genutzt?

Nein. Es gibt keine Werbung, keine Analyse-Werkzeuge und keine Weitergabe an Dritte. Die Inhalte verlassen dein Gerät nur, wenn du sie selbst teilst – etwa einen PDF-Bericht oder einen Export.

Erinnerungen und Berechtigungen

Meine Erinnerungen kommen nicht an – was tun?

Bitte der Reihe nach prüfen:

Ist die Erinnerung beim Medikament, bei der Vorsorge oder beim Termin überhaupt aktiviert?
Sind Benachrichtigungen für Pfotentagebuch in den Systemeinstellungen erlaubt?
Sind die Benachrichtigungskanäle in den App-Einstellungen eingeschaltet?
Ist ein Fokus- bzw. „Nicht stören“-Modus aktiv?
Android: Ist die Akku-Optimierung für die App eingeschränkt? Viele Hersteller beenden Hintergrundprozesse aggressiv. Wähle für Pfotentagebuch „uneingeschränkt“ bzw. „nicht optimieren“.
Android 12 und neuer: Ist die Berechtigung für exakte Alarme erteilt? Ohne sie kann eine Erinnerung um einige Minuten verschoben ausgelöst werden.

Warum fragt die App nach Kamera- oder Fotozugriff?

Nur damit du ein Profilbild oder ein Foto zu einem Eintrag hinzufügen kannst. Gefragt wird erst in dem Moment, in dem du „Foto aufnehmen“ oder „Aus Galerie wählen“ antippst – nie auf Vorrat beim Start. Lehnst du ab, bleibt die App voll nutzbar, nur ohne Bilder.

Muss ich Benachrichtigungen erlauben?

Nein. Die Anfrage erscheint erst, wenn du die erste Erinnerung aktivierst. Ohne Erlaubnis werden Zeitpläne trotzdem gespeichert und in der App angezeigt, es erscheint nur keine Systemmeldung.

Premium und Kauf

Ist Premium ein Abo?

Nein. Premium ist ein einmaliger Kauf ohne Laufzeit und ohne Verlängerung. Was enthalten ist, zeigt die Vergleichstabelle.

Ich habe gekauft, Premium ist aber nicht aktiv.

Öffne die Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet zu sein wie beim Kauf. Hilft das nicht, schick uns bitte den Kaufbeleg des Stores an p.loer@icloud.com.

Gilt der Kauf auf allen meinen Geräten?

Ja, innerhalb desselben Store-Kontos – und bei aktivierter Familienfreigabe je nach Store auch für die Familienmitglieder. Die Daten wandern dabei nicht mit: Sie liegen lokal auf dem jeweiligen Gerät.

Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

Über den Store, nicht in der App. Unter iOS öffnet der Premium-Bereich der Einstellungen direkt das Einlöse-Fenster des App Stores. Unter Android findest du „Code einlösen“ im Play-Kaufdialog oder in der Play-Store-App. Danach erkennt Pfotentagebuch die Freischaltung automatisch.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Erstattungen wickeln die Stores ab, nicht der Anbieter: bei Apple über reportaproblem.apple.com, bei Google über die Bestellhistorie im Play Store. Schreib uns gern trotzdem, was nicht gepasst hat.

Nutzung und Grenzen

Stellt die App Diagnosen?

Nein, ausdrücklich nicht. Pfotentagebuch dokumentiert und wertet Erfasstes neutral aus („in den letzten 14 Tagen wurden 6 Einträge zu Erbrechen erfasst“). Es gibt keine Diagnosen, keine Therapieempfehlungen und keine Dosierungsvorschläge. Bei Beschwerden oder Unsicherheit gehört dein Tier in eine Tierarztpraxis.

Kann ich mehrere Tiere verwalten?

Ja. In der kostenlosen Version ist ein Tier enthalten, mit Premium sind es beliebig viele. Jedes Tier hat sein eigenes Profil; Journal, Kalender und Auswertungen beziehen sich immer auf das gewählte Tier.

Wie erstelle ich einen Bericht für die Tierarztpraxis?

Im Auswertungsbereich den PDF-Bericht wählen, Zeitraum und Inhalte festlegen und erzeugen. Danach lässt sich die Datei über das Teilen-Menü versenden, drucken oder speichern.

Gibt es die App auf Englisch?

Zum Start ist die App auf Deutsch verfügbar. Sie ist technisch auf weitere Sprachen vorbereitet; Wünsche dazu sind willkommen.

Ich habe einen Fehler gefunden oder einen Wunsch.

Sehr gern per Mail an p.loer@icloud.com. Hilfreich sind: Gerät und Betriebssystemversion, App-Version (steht in den Einstellungen), was du getan hast und was stattdessen passiert ist.

Persönlicher Support

Pfotentagebuch ist ein kleines, unabhängiges Projekt. Anfragen landen direkt beim Entwickler – keine Warteschleife, keine Ticketnummer.